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Correntistas precisam redobrar a atenção diante de uma nova modalidade de fraude telefônica, conforme alerta da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Nela, golpistas entram em contato com as vítimas, fingindo ser gerentes de suas respectivas instituições financeiras.
O objetivo dos estelionatários é obter informações confidenciais, como senhas e outros dados bancários. Para ludibriar as vítimas, os criminosos costumam mascarar o número de origem da chamada, simulando que a ligação parte diretamente da agência ou do próprio banco do correntista.
Sob a falsa identidade de um representante bancário, o golpista inventa situações como descontos indevidos na conta-corrente ou clonagem de cartão. Frequentemente, alegam a necessidade de uma atualização de segurança urgente. No momento em que o cliente fornece seus dados e senhas, essas informações são imediatamente utilizadas para concretizar a fraude.
A Febraban reitera que nenhum funcionário bancário entrará em contato para solicitar dados financeiros. Portanto, ao receber chamadas com essa natureza, a orientação é desligar imediatamente. Em caso de qualquer dúvida, o próprio cliente deve buscar os canais de atendimento oficiais de sua instituição.
Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, enfatizou a importância da vigilância, declarando: “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco.”
A Febraban reforça que o correntista deve manter-se constantemente alerta, pois as instituições financeiras jamais solicitam informações como dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou a realização de estornos de transações por telefone ou e-mail.
Adicionalmente, a federação orienta que senhas pessoais, códigos e tokens são de uso individual, intransferível e exclusivo do cliente, sendo proibido o seu compartilhamento com terceiros. Tais informações jamais devem ser digitadas ou fornecidas durante chamadas telefônicas, nem inseridas em mensagens de e-mail ou por meio de links suspeitos.
Se, infelizmente, o cliente se tornar vítima de uma fraude, é crucial notificar imediatamente a instituição bancária para que medidas de segurança urgentes sejam tomadas, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Adicionalmente, é fundamental registrar um boletim de ocorrência junto às autoridades policiais.
